CGV (Conditions générales de vente)

Conditions Générales de Vente (CGV) – Nana’ s Shop

Dernière mise à jour : 17 mai 2025

1. Généralités:

Nana’ s Shop est une société enregistrée au RCS de Montpellier sous le numéro 534 110 200, avec son siège social au 370 Chemin des Pins, 34980 Combaillaux, France.  

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent toutes les relations commerciales effectuées via le site www.nanas-shop.com. Elles peuvent être modifiées à tout moment par Nana’s Shop, les nouvelles conditions étant mises à jour sur le site.  

Aucune condition particulière ne peut prévaloir sur les CGV sans un accord écrit et signé de Nana’s Shop. Toute reproduction, même partielle, des photos ou contenus du site sans autorisation écrite est interdite et peut entraîner des poursuites.

2. Produits:

Tous les produits proposés à la vente sont neufs et à des prix compétitifs. Nana’s Shop, en tant que micro-entreprise, est non assujettie à la TVA (Article 293 B du CGI).  

Les photos présentant des tenues ou ensembles sont des suggestions de style. Seul l’article mentionné dans la fiche produit est vendu, sauf si un ensemble est explicitement précisé. La marque associée est celle indiquée dans la fiche produit.

3. Commande et paiement:

  • Passer une commande :

Pour commander, vous devez vous identifier (inscription ou compte invité) en fournissant vos informations personnelles. Toute usurpation d’identité est un délit puni par la loi. En validant votre commande, vous acceptez les présentes CGV dans leur intégralité.  

Un email de confirmation vous sera envoyé après validation de la commande, acceptation du paiement, et expédition. Dans certains cas, des commandes par courrier ou téléphone peuvent être acceptées sous réserve de pièces justificatives.  

  • Modes de commande :  

Sur le site : www.nanas-shop.com.  

Autres modes : Contactez le service client à contact@nanas-shop.com (mailto:contact@nanas-shop.com) ou au 06 13 90 59 48.

  • Moyens de paiement :

Les paiements s’effectuent en euros (€), quel que soit le pays d’origine :  

Carte bancaire (via Stripe, PayPal, ou Amazon Pay) : Paiement sécurisé, vos données ne transitent pas par le site.  

PayPal : Paiement sécurisé.  

Chèque (France uniquement) : La commande est expédiée après encaissement (sous 30 jours maximum). Un justificatif d’identité peut être requis.  

Virement bancaire : La commande est expédiée après réception (sous 15 jours maximum).  

Espèces : Uniquement pour le Click & Collect à Combaillaux.

  • Conditions de paiement :

Le prix payé est celui en vigueur au moment de la commande. Les offres promotionnelles sont précisées dans les fiches produits.

Les produits restent la propriété de Nana’ s Shop jusqu’au paiement intégral. Tout impayé ou fraude peut entraîner des poursuites et une inscription sur des fichiers d’incidents auprès des autorités compétentes.  

  • Annulation :

Vous pouvez annuler votre commande avant sa préparation en contactant le service client (email, téléphone, SMS). Si la commande est en livraison, un retour sera requis à vos frais (voir section Retours).

4. Livraison:

Les colis sont expédiés sous 48h à 72h après réception du paiement. Les modes d’expédition incluent :  

  • Colissimo suivi (remise sans signature).  
  • Mondial Relay.
  • Colis privé 
  • Courrier suivi La Poste (articles < 3 cm d’épaisseur).  
  • Click & Collect : Retrait gratuit à Combaillaux sur rendez-vous (contactez le service client).

Un lien de suivi vous sera fourni. Les frais de port (emballage, manutention, frais postaux) varient selon le poids et le prix de la commande. Les frais de port sont offerts dès 49 € d’achat (via Mondial Relay ou colis privé en point relais).  

Regroupement : Nous vous conseillons de regrouper vos achats en une seule commande. Deux commandes distinctes entraînent des frais de port séparés, sauf si elles ne sont pas encore en préparation (contactez le service client au 06 13 90 59 48).  

Vérification : À réception, vérifiez l’état et l’intégralité du colis. En cas de problème (colis ouvert, retard > 2 à 5 jours), contactez le service client par email, SMS, ou téléphone pour ouvrir une enquête.  

Livraison hors UE : Les frais de douane et taxes locales sont à la charge du client. Nana’ s Shop n’est pas responsable des législations locales.

5. Retours et rétractation:

Délai de rétractation :

Conformément à l’article L.121-21 du Code de la consommation, vous disposez de 14 jours ouvrables à compter de la réception pour exercer votre droit de rétractation.  

Conditions de retour :  

Les produits doivent être non portés, non abîmés, et renvoyés dans leur état d’origine.  

Les frais de retour (rétractation) sont à la charge du client.  

En cas d’anomalie (erreur, défaut), Nana’ s Shop prend en charge les frais de retour après contact rapide avec le service client.  

Les retours en envoi économique sont possibles, mais à vos risques (perte). Un envoi suivi est recommandé.  

En cas de dommage dû au transporteur, contactez le service client avant renvoi.

6. Litiges:

Tout litige relatif à l’interprétation ou l’exécution des présentes CGV est soumis au droit français. À défaut de résolution amiable, le litige sera porté devant le Tribunal de Commerce de Montpellier (Hérault).